Actualizado el 16 de octubre de 2026

Tu privacidad

Qué datos guarda el estudio, para qué, quién más los ve, y cómo pedir que los cambiemos o los borremos.

Quién guarda tus datos

Neycha Soto · Onicoplastia, un estudio privado en Hatillo, Puerto Rico. El estudio es responsable de lo que se describe aquí.
Para cualquier pregunta sobre tus datos: hola@neychasoto.com, WhatsApp +1 939-429-0292, o por correo a PO Box 166, Hatillo, PR 00659.

Lo que nos das al reservar o en Mi perfil: tu nombre, tu teléfono, tu correo, el pueblo de donde vienes, tu idioma y las notas que nos dejas.
Tus citas: cuándo, qué servicio, si viniste, lo que pagaste y cómo lo pagaste.
Tu caso: las uñas que estamos tratando y las fotos de antes y después que tú o el estudio suben.
Los consentimientos que firmas: el texto que aceptaste, tu nombre y la fecha.
Tus otros números de teléfono, si los añades: cuál recibe los textos y desde cuál pagas por ATH Móvil. Un número se añade solo después de escribir el código que le enviamos.
Si completas la bienvenida: lo que buscas, cómo nos conociste, tu cumpleaños (día y mes, sin el año) y cómo prefieres que te contactemos.
Los mensajes que nos escribes y te escribimos por texto, por WhatsApp o desde Mi perfil.
Si llamas al estudio, la grabación y la transcripción de la llamada (más abajo, en «Cuando llamas»).
Si eras clienta cuando el estudio usaba Booksy, trajimos de allí tu nombre, tu teléfono, tu correo y tu historial de visitas.

Para darte tu cita, recordártela, cobrar el depósito y la visita, y devolverte un depósito cuando corresponde.
Para llevar tu caso: qué uñas tratamos, cómo van y qué firmaste.
Para escribirte sobre tus citas. Anuncios del estudio, solo si dijiste que sí.
Si recibimos un pago a tu nombre desde un número que no está en tu perfil, te preguntamos por texto, a tu número, si es tuyo. Solo te mostramos sus últimos cuatro dígitos.
Si pagas por ATH Móvil, te enviamos una sola vez un texto de bienvenida con tu enlace para completar tus datos, y el mismo enlace por correo si ya tenemos el tuyo. Lo que nos cuentas ahí es para atenderte mejor y para saber cómo nos conocen.
No vendemos tus datos, y no le damos tu número ni tu correo a nadie para su propia publicidad.

Twilio envía nuestros mensajes de texto, desde el (866) 646-2268, y nos trae tus respuestas.
PayMeGPT atiende el WhatsApp del estudio. Le pasamos tu nombre, tu teléfono y lo que pasa con tus citas, para que pueda contestarte.
ElevenLabs contesta las llamadas al estudio (más abajo, en «Cuando llamas»).
Stripe cobra los pagos con tarjeta. Tu tarjeta va directo a Stripe: no pasa por nuestro servidor y no la guardamos.
ATH Móvil (Evertec) cobra los pagos por ATH Móvil, ve tu número de ATH Móvil y el monto, y nos avisa de cada pago con tu nombre, tu número y el monto.
Zoho envía los correos del estudio, desde hola@neychasoto.com.
Si tocas Waze, Google Maps o Apple Maps para llegar, esa aplicación recibe la dirección del estudio.
Google Analytics y Meta (Facebook) cuentan las visitas a las páginas públicas del sitio (inicio, onicoplastia, sobre mí, contacto, reglas y privacidad): qué página, desde qué tipo de dispositivo y de dónde llegaste. No están en la reserva, en Mi perfil ni en los pagos, y no les damos tu nombre, tu teléfono ni tu correo.
Todo lo demás se guarda en el servidor del estudio.

Las llamadas al número del estudio las contesta una asistente de inteligencia artificial de ElevenLabs, no Neycha.
La llamada se graba y se transcribe, para poder darte la cita, avisarle al estudio y devolverte la llamada si se cortó.
La grabación y la transcripción se guardan en ElevenLabs hasta que el estudio las borre.

Usamos dos, y las dos son para mantener una sesión abierta: la tuya en Mi perfil, y la del equipo del estudio en su escritorio.
No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni nada que grabe lo que haces en la página. Las letras de la página vienen de nuestro propio servidor.

Guardamos tu historial mientras seas clienta del estudio. Los registros de lo pagado se guardan como lo pide la ley para los impuestos.
El servidor hace una copia de seguridad todos los días.

Ver y corregir tus datos: en Mi perfil, o escribiéndonos.
Dejar de recibir anuncios: con el enlace al pie de cada correo de anuncios, o diciéndonoslo.
Dejar de recibir textos: responde STOP a cualquier mensaje del estudio. Eso detiene todos los textos, también los recordatorios de tus citas.
Borrar tus datos: escríbenos. Si nunca completaste una visita ni hiciste un pago, borramos tu ficha entera. Si sí, borramos tu nombre, tu teléfono, tu correo y tus notas, y guardamos el registro de lo pagado sin tu nombre.
Las fotos de tu caso se borran si lo pides. Los consentimientos firmados se guardan, porque son la prueba de lo que aceptaste.

El estudio atiende a adultos. La cita de una persona menor de edad la hace su madre, su padre o su tutor, con sus propios datos.