Antes de reservar
Depósito, cancelaciones y cambios
Estas son las reglas de tu cita. Son iguales para todos, y son las que aplica el sistema: lo que lees aquí es exactamente lo que pasa.
El depósito
- Tu cita se confirma con un depósito de la mitad del precio del servicio, con tarjeta o ATH Móvil.
- El depósito se abona al precio del servicio el día de tu cita. No es un cargo adicional.
- Si el depósito no se paga en 15 minutos, el horario se libera para otra persona.
Si cancelas
- Con 72 horas o más antes de tu cita: el depósito se devuelve a la tarjeta o al ATH Móvil con que pagaste, menos el cargo que cobró el procesador por el pago. Antes de cancelar te mostramos la cantidad exacta.
- Con menos de 72 horas, o si no llegas: el depósito no se devuelve. Para eso existe: cubre el tiempo que te guardamos y que ya no se le puede dar a otra persona.
- Puedes cancelar en cualquier momento, desde Mi perfil, por teléfono o por mensaje. Siempre te confirmamos por mensaje de texto lo que pasó con tu depósito.
Si mueves tu cita
- Con 72 horas o más antes: puedes moverla por tu cuenta hasta 2 veces, y el depósito pasa a la nueva fecha. Para moverla otra vez, pide la nueva fecha desde Mi perfil o por teléfono: el estudio la confirma, y hasta entonces tu cita sigue como está.
- Con menos de 72 horas: puedes moverla una vez, y el depósito pasa a la nueva fecha. Después de eso, cambiarla cuenta como una cancelación tardía y el depósito no se devuelve.
Cargos de procesamiento
- Las compañías de tarjetas y ATH Móvil cobran un cargo por procesar cada pago. El estudio no te cobra nada adicional.
- Ese cargo solo se descuenta cuando se devuelve un depósito, porque el procesador no lo devuelve. Antes de cancelar ves la cantidad exacta: lo que pagaste, el cargo y lo que se te devuelve.
Si el estudio cancela o tiene que cerrar
- Si el estudio cancela tu cita, o no puede abrir (por una tormenta, por ejemplo), se te devuelve el depósito menos el cargo que cobró el procesador del pago (la compañía de la tarjeta o ATH Móvil), porque ese cargo no se devuelve.
Pagar el depósito es aceptar estas reglas. La fecha y el texto que aceptaste se guardan con tu cita.